Stellenangebote

Stellenangebote

Mitarbeiter:in (m/w/d) für den IT Service Desk Ausschreibungsnummer: 9621

Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und  Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewältigen und dabei die bestmögliche Lebensqualität zu sichern. Darüber hinaus unterstützen wir die Menschen, hilfebedürftige Lebensphasen selbstbestimmt zu gestalten und ihren Alltag möglichst eigenständig zu bewältigen.
Für die Abteilung Informationstechnik der Contilia GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter:in (m/w/d) für den IT Service Desk

Ihre Aufgaben
  • Unterstützung des 1st-Level-Support im Service Desk und Bearbeitung technischer Fragen im direkten Austausch mit den Anwendern
  • Erfassung, Qualifizierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Aufträge, Anfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Durchführen von Fehleranalysen und Herbeiführen von Lösungen per Remote-Zugriff oder aus der Ferne über Diagnosetechniken
  • Proaktive Kommunikation und Informationsbereitstellung an die Anwender
  • Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerte Supporteinheit
  • Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern des 3rd Level Support
  • Dokumentation und Pflege von IT-Lösungsansätzen und Schulungsunterlagen
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Leistungen und -Qualität
Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker/-in, Systemelektroniker/-in, IT Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann oder ähnliche Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Helpdesk, IT Service Desk oder einer anderen IT-Kundenbetreuungsfunktion gewünscht
  • Technisch versiert mit praktischen Kenntnissen zu Client-, Server- und Netzwerktechnologien
  • Sehr gutes Verständnis über Computersysteme, Netzwerke, mobile Geräte und weiteren technischen Produkte
  • Sehr gute Kenntnisse mit MS Windows und der Office Suite
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory sowie Virtualisierungstechnologien
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine offene und zuvorkommende Art zeichnen Sie aus
  • Sie verfügen über eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und gehen lösungsorientiert an Problemstellungen heran
  • Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
  • Interessante Aufgaben in einem gut abgestimmten und harmonischen Team
  • Dynamisches Arbeitsumfeld
  • Großzügige Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
  • Eine attraktive Vergütung gemäß AVR-Caritas inklusive jährlicher Sonderzuwendung
  • Eine vom Arbeitgeber mit 5,6 % vom Bruttogehalt finanzierte Betriebsrente bei der Kirchlichen Zusatzversorgungskasse Köln (KZVK). Nähere Infos hier.
  • Eine unbefristete Anstellung
  • Attraktive Mitarbeiterangebote in unserer Cafeteria
  • Ein internes Gesundheitsmanagement
  • Ein vergünstigtes Firmenticket
  • Jobrad
  • Vielseitige Mitarbeitervorteile und Rabatte (z. B. Corporate Benefits)
Neugierig?
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen unter Tel. 0201 65056-5244 gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!